Co je chyba služby HP 79 (05.10.24)

Uživatelé systému Windows i macOS ohlásili několik problémů, ke kterým dochází při pokusu o dokončení tiskové úlohy prostřednictvím tiskového zařízení HP Hewlett Packard. Na základě rozsáhlé analýzy se problém vyskytuje na obou platformách operačních systémů bez ohledu na sestavení.

HP je široce používaná značka, která upřednostňuje kvalitu před čímkoli jiným. To však neznamená, že není odpovědný za závady, chyby a chyby. V poslední době jsme zaznamenali příliv stížností na problém Chyba služby 79. Naštěstí se jedná o opravitelný problém a rádi vám poskytneme nejbezpečnější přístupy k jeho odstranění.

Co způsobuje chybu služby HP 79?

Než přejdeme k řešení, je nejlepší nejprve pochopte, co způsobuje chybu služby HP 79, abyste se jí v budoucnu mohli vyhnout. Tento konkrétní problém může být způsoben různými zdokumentovanými faktory. Zde je stručný seznam běžných příčin chyby služby 79:

  • Závada ve frontě - Tento problém je obvykle způsoben závadou ve frontě, pokud je tiskové zařízení HP propojeno se systémem Windows 10. V takovém případě je nejlepší spustit nástroj Poradce při potížích s tiskárnou, který doporučí možné opravy nalezených problémů.
  • Chyba firmwaru - V některých případech se Chyba služby 79 může být způsobena závadou nově nainstalovaného firmwaru, která způsobí, že tiskárna odmítne nové tiskové úlohy. Nejlepším přístupem v takovém scénáři je použití operace energetického cyklu.
  • Čekající na aktualizaci firmwaru - Zastaralý firmware pravděpodobně způsobí problém s chybou služby 79. Pokud tiskárna ještě neinstaluje základní aktualizace firmwaru, může odmítnout jakékoli nové úkoly. Tiskárna nemusí automaticky instalovat aktualizace. Nejlepším přístupem k tomuto scénáři by tedy bylo použití aplikace HP Smart k ruční instalaci čekajících důležitých aktualizací firmwaru.
  • Problémy s hardwarem - Nejhorším možným scénářem bude základní problém s hardwarem, který povede k tomu, že systém vygeneruje kód chyby služby 79 a odmítne jakoukoli tiskovou úlohu. Tento problém nemůže vyřešit netechnický personál. Nejlepším přístupem je proto kontaktovat agenta HP live, který vás provede procesem diagnostiky a opravy tiskárny.

Pokud máte potíže s připojením k tiskárně, podívejte se na naši příručku pro opravu chybového kódu 0x00000709.

Tip pro profesionály: Prohledejte počítač, zda neobsahuje problémy s výkonem, nevyžádané soubory, škodlivé aplikace a bezpečnostní hrozby
, které mohou způsobit problémy se systémem nebo zpomalit výkon.

Bezplatné skenování pro PC Problémy 3.145,873 stahování Kompatibilní s: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Speciální nabídka. O Outbyte, pokyny k odinstalaci, EULA, zásady ochrany osobních údajů.

Jak opravit chybu služby HP 79

Pokud vás zajímá, co dělat s chybou služby HP 79, níže jsou uvedena řešení. Nezapomeňte, že v závislosti na vašem scénáři nemusí některé opravy přinést žádoucí výsledky. Proto doporučujeme použít je v pořadí podle efektivity, protože jsme je uvedli na základě jejich složitosti a úrovně závažnosti.

Řešení č. 1: Spusťte nástroj pro řešení potíží s tiskárnou Windows 10

Abyste se ujistili, že neplýtváte když se snažíte ručně použít opravy problému, který lze snadno opravit automaticky, doporučujeme spustit nástroj pro odstraňování problémů s integrovanou tiskárnou, který je k dispozici pouze uživatelům platformy Windows 10. Nástroj obsahuje několik opravných strategií schopných opravit problémy související s porty.

Zde je způsob, jak tuto opravu použít:

  • Spusťte dialogové okno Spustit současným stisknutím kláves Windows + R. Do textového pole vložte „ms-settings: troubleshoot“ (bez uvozovek) a poté stisknutím klávesy Enter spusťte okno Poradce při potížích v aplikaci Nastavení systému Windows 10.
  • Umístěte kurzor doprava a vyberte sekci Získání a spuštění. Před výběrem možnosti Spustit Poradce při potížích z nové kontextové nabídky klikněte na kartu Tiskárna.
  • Pokud nástroj zjistí jakékoli problémy a doporučí opravy, klikněte na Použít tuto opravu a počkejte na dokončení procesu.
  • Po dokončení restartujte systém a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen doporučenými opravami.
    • Řešení č. 2: Proveďte cyklus napájení zařízení tiskárny

    Tento postup je ideální, pokud jde o firmware související a je univerzální pro všechny druhy tiskáren. Použitím tohoto opatření provedete kompletní reset mechanismu tiskárny. Přestože nevyžaduje žádný softwarový vstup, není technický, a proto vás nevystavuje riziku poškození zařízení.

    Postupujte podle níže uvedeného jednoduchého průvodce přepněte do tiskového zařízení:

  • Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá. Mělo by to být také v nečinném režimu bez spuštěných aktivních úkolů. Abyste zajistili, že je zařízení v klidovém režimu, počkejte, až z něj nevychází žádný nepatrný zvuk. Mělo by to být, jako kdyby bylo zapnuto. Jakmile to potvrdíte, můžete přejít k dalšímu kroku.
  • Chcete-li zahájit cyklus napájení, odpojte napájecí kód ze zadní části zařízení. Musíte také odstranit napájecí kód ze zásuvky ve zdi.
  • Po odpojení tiskového zařízení připojte kabel zpět po nejméně 60 sekundách od odpojení. Čekací dobou je zajistit, aby všechny napájecí kondenzátory byly zcela vybité.
  • Spusťte zařízení tiskárny obvyklým způsobem a počkejte na dokončení zahřívací relace.
  • Příkaz tiskárně provést tiskový úkol, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
    • Řešení č. 3: Nainstalujte čekající aktualizace firmwaru

    Existují různé typy aktualizací firmwaru. Některé jsou kumulativní, což znamená, že obsahují předchozí aktualizace, takže udržují zařízení kompatibilní s verzí operačního systému. Pokud však existuje nová aktualizace vydání, která je povinná, aby bylo zařízení kompatibilní s operačním systémem, pak tiskárna začne odmítat úlohy kvůli problémům s kompatibilitou.

    Použijte tiskárnu k aktualizaci
  • Stiskněte tlačítko ePrint na tiskárně a přejděte do nabídky Nastavení. Nyní najděte možnost s názvem Zkontrolovat aktualizace produktu.
  • Pokud zařízení vybere nevyřízené aktualizace firmwaru, nainstalujte je podle pokynů.
  • Počkejte, až proces dokončí instalaci aktualizací, a poté restartujte zařízení, aby se změny projevily.
    • Ruční stažení firmwaru

    Pokud vaše tiskárna nemá možnost ePrint a je to starší verze, následující průvodce vám pomůže ručně aktualizovat firmware zařízení:

  • Připojte tiskárnu k místní síti pomocí kabelu USB nebo ethernetového připojení.
  • V počítači přejděte na tento odkaz a vyberte část Tiskárna. V části Identifikace kategorie tisku zadejte název produktu vaší tiskárny a číslo modelu.
  • Nyní vyberte příslušný operační systém, který váš počítač používá, a klikněte na možnost firmwaru.
  • Kliknutím na tlačítko Stáhnout zahájíte proces stahování.
  • Po dokončení a uložení souboru na plochu nebo na preferovanou úložnou jednotku zahájíte proces aktualizace poklepáním na něj. Podle pokynů proveďte správnou instalaci firmwaru.
  • Po dokončení instalace restartujte systém, aby se změny projevily. Spusťte proces, který spustil kód chyby služby 79, a zkontrolujte, zda byl vyřešen.
    • Nainstalujte pomocí aplikace HP Smart

    Pokud je vaše tiskové zařízení dostatečně moderní, aby podporovalo aplikaci HP Smart App, můžete si prostřednictvím aplikace snadno nainstalovat jakékoli nově vydané aktualizace. Program je k dispozici na platformách Windows, iOS, macOS i na zařízeních Android. Zde je průvodce, jak můžete pomocí aplikace HP Smart nainstalovat nejnovější firmware tiskového zařízení:

  • Stáhněte si aplikaci HP Smart a nainstalujte ji do počítače.
  • Spusťte aplikaci a vyberte název vaší tiskárny k zahájení procesu.
  • Přejděte do části Nastavení a vyberte možnost Upřesnit nastavení.
  • Nyní klikněte na funkci Nástroje a poté vyberte Aktualizace tiskárny, než vyberete Zkontrolovat Nyní aplikace začne hledat čekající aktualizace.
  • Pokud je k dispozici nový firmware, postupujte podle pokynů k instalaci aktualizací firmwaru.
  • Restartujte tiskové zařízení a zkontrolujte, zda problém byl vyřešen.
    • Řešení č. 4: Kontaktujte centrum podpory

    Pokud se vám žádné z výše uvedených řešení nepodaří problém vyřešit, pravděpodobně narazíte na vadný hardware. Chcete-li tedy problém vyřešit, je nejlepší kontaktovat středisko podpory HP a získat řádné technické pokyny, jak opravit problémy související s hardwarem tiskárny.

    YouTube video: Co je chyba služby HP 79

    05, 2024