Co dělat, když se při kontrole aktualizací systému Windows vyskytne chyba (05.04.24)

Windows Update zjednodušila instalaci doporučených aktualizací OS a programů pro Windows. Tato funkce však zdaleka není dokonalá.

Ve skutečnosti souvisí spousta chyb, s nimiž se uživatelé setkají, například kód chyby 80070103 a 0x8024402c, se službou Windows Update. Tyto chyby obvykle zabraňují stažení a instalaci důležitých aktualizací, což ohrožuje počítač a ovlivňuje jeho výkon.

Většina těchto chyb je způsobena problémy se softwarem, nekompatibilním hardwarem, poškozenými soubory a problémy s připojením k internetu na konec uživatele. To ale nebyl případ loni 29. ledna 2019, kdy uživatelé a správci Windows oznámili, že Windows Update je nefunkční.

Při kontrole aktualizací systému Windows se uživatelům zobrazovala chyba „došlo k chybě“ a původně si mysleli, že problém způsobeno jejich připojením k internetu. Společnost Microsoft však vydala prohlášení, ve kterém prohlašuje, že za incident může jejich chyba, a že chyba byla opravena.

Profesionální tip: Prohledejte počítač, zda neobsahuje problémy s výkonem, nevyžádané soubory, škodlivé aplikace a bezpečnostní hrozby
které mohou způsobit problémy se systémem nebo zpomalit výkon.

Problémy s bezplatným skenováním pro PC3.145.873downloadsKompatibilní s: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Speciální nabídka. O Outbyte, pokyny k odinstalaci, EULA, zásady ochrany osobních údajů.

Co je zpráva „Setkala se s chybou“?

29. ledna uživatelé nahlásili kontrolu aktualizací systému Windows, ale dostali „Setkání s chybou“ zpráva. Po spuštění služby Windows Update zasáhly postižené systémy následující zprávu:

Došlo k chybě. Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě. Zkusíme to znovu později, nebo to můžete zkontrolovat hned. Pokud to stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu.

Selhání služby Windows Update, potvrzené společností Microsoft, bylo způsobeno globálním výpadkem u nepojmenovaného externího poskytovatele DNS. Problém se týkal hlavně uživatelů Windows v USA a Velké Británii a bránil jim v získávání aktualizací zabezpečení, softwaru a OS pomocí Windows Update.

Společnost Microsoft tento problém rychle vyřešila ve stejný den a změnila nastavení serveru DNS na veřejné, jako je Google a Cloudflare. Toto řešení opravilo chybu u některých uživatelů, ale několik dalších se dodnes nemůže připojit ke službě Windows Update.

Pokud se vám zobrazuje také tato chyba, je vhodné zkontrolovat, zda problém „Setkáte se s chybou“, který máte, je způsoben výpadkem DNS v lednu nebo něčím, co je způsobeno problémem na vaší straně.

Proč se při kontrole aktualizací systému Windows zobrazuje zpráva „Setkala se s chybou“

Tato chyba je velmi přímočará: znamená to, že vašemu počítači něco brání v připojení k serveru Windows Update.

Hlavním viníkem je špatné připojení k internetu, ale může to být také způsobeno poškozeným souborem, který zasahuje do procesu aktualizace, napadením malwarem nebo problémem s DNS, například v případě výpadku 29. ledna.

Co dělat, když se při kontrole aktualizací systému Windows objeví „chyba“

Pokud jste jedním z těch, kterých se loni v lednu dotkl globální výpadek DNS, můžete zkusit řešení doporučené společností Google, kterým je přepnutí na veřejný DNS.

Ale než to uděláte, nezapomeňte si nejprve zapsat aktuální nastavení serveru, abyste věděli, k jakému nastavení se můžete vrátit. Měli byste také vzít na vědomí veřejné IP adresy IP (IPv4) a IPv6 adresy služby DNS, kterou budete používat.

Pokud používáte Google, veřejné IP adresy IP (IPv4) jsou:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

Veřejné adresy IPv6 DNS jsou:

  • 2001: 4860: 4860 :: 8888
  • 2001: 4860: 4860 :: 8844

Pokud používáte Cloudflare, veřejné IP adresy IP (IPv4) jsou:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

Veřejné adresy IPv6 DNS jsou:

  • 2606: 4700: 4700 :: 1111
  • 2606: 4700: 4700 :: 1001

Musíte mít také po ruce tyto podrobnosti:

  • IP adresa vašeho routeru - tyto informace můžete získat zadáním příkazu ipconfig do příkazového řádku a následným zapsáním adresy do pole Výchozí brána.
  • Uživatelské jméno a heslo vašeho routeru - obvykle je vytištěno na štítku na vašem routeru.

Chcete-li změnit nastavení DNS, postupujte podle následujících pokynů:

Spusťte Google Chrome nebo jiný webový prohlížeč.

  • Zadejte IP adresu vašeho routeru do adresního řádku prohlížeče a poté stiskněte Enter
  • Přihlaste se do nastavení routeru pomocí svého uživatelského jména a hesla.
  • Přejděte na stránku Nastavení serveru DNS . Stránka nastavení se může lišit v závislosti na prohlížeči. Vyhledejte tato příručka v příručce k routeru nebo na webu výrobce.
  • V nastavení DNS zadejte adresy IPv4, které chcete použít.
  • Uložit svá nastavení, poté restartujte prohlížeč.

    • Restartujte počítač, aby bylo možné použít nové nastavení, a zkontrolujte, zda služba Windows Update nyní funguje. Pokud vám tato metoda nefunguje, můžete zkusit vyřešit problém s chybou „Jiné chyby“ pomocí níže uvedených metod.

    Metoda č. 1: Skenujte a obnovte poškozené soubory.

    Jedním z možných faktorů, které brání počítači v připojení ke službě Windows Update, je přítomnost poškozených systémových souborů nebo komponent. Ke skenování a opravě poškozených souborů můžete použít integrované diagnostické nástroje systému Windows.

    První nástroj, který můžete použít, je System File Checker (SFC), malý, ale výkonný nástroj příkazového řádku, který diagnostikuje integritu vašich systémových souborů a nahrazuje poškozené nebo chybějící soubory.

    Používání SFC , postupujte podle následujících pokynů:

  • Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Napájení.
  • Vyberte Příkaz Výzva (správce) ke spuštění terminálu s oprávněními správce.
  • Do okna příkazového řádku zadejte následující příkaz a poté stiskněte Enter : sfc / scannow
  • Počkejte na dokončení procesu a poté podle pokynů na obrazovce soubory opravte.

    • Pokud nástroj Kontrola systémových souborů problém nevyřešil, můžete spustit Deployment Image Servicing a Správa (DISM) pro hlubší skenování.

    Chcete-li spustit nástroj DISM, postupujte podle pokynů zde:

  • Podle výše uvedených pokynů spusťte Příkazový řádek .
  • Postupně zadejte níže uvedené příkazy a poté po každém řádku stiskněte klávesu Enter .
    • DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    • Počkejte na dokončení procesu, pak zkontrolujte, zda je služba Windows Update nyní spuštěna.

    Metoda č. 2: Odstraňte staré aktualizace a další nevyžádané soubory.

    Dalším důvodem této chyby služby Windows Update mohou být staré aktualizace, které jste stáhli do svého systému a zasahují do procesu aktualizace. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout: pomocí Vyčištění disku nebo aplikace pro opravu počítače.

    Chcete-li odstranit staré soubory systému Windows pomocí Vyčištění disku, postupujte takto:

  • Klikněte pravým tlačítkem Start , pak zvolte Hledat
  • V dialogovém okně vyhledávání zadejte Vyčištění disku.
  • Klikněte pravým tlačítkem na Vyčištění disku ve výsledcích vyhledávání a poté vyberte možnost Spustit jako správce.
  • Klikněte na rozbalovací nabídku v části Jednotky a vyberte jednotku, která obsahuje vaši instalaci systému Windows.
  • Klikněte na OK
  • Zaškrtněte Předchozí instalace systému Windows.
  • V zobrazeném seznamu zaškrtněte Dočasné instalační soubory systému Windows a Soubory protokolu upgradu systému Windows .
  • Klikněte na OK a poté Smazat soubory.

    • Druhou možností by bylo použití aplikace třetí strany, například Outbyte PC Repair . Tento nástroj prohledá váš počítač, zda neobsahuje všechny nevyžádané soubory, včetně dočasných souborů, starých stažení systému Windows, souborů mezipaměti, položek v koši a dalších nepotřebných souborů.

    Po vyčištění počítače restartujte a zkontrolujte, zda byla opravena chyba Windows Update.

    Metoda č. 3: Resetujte počítač.

    Pokud předchozí metody nefungují, zvažte resetování počítače. Toto je obvykle poslední možnost pro chyby, které nezmizí.

    Chcete-li obnovit Windows, postupujte takto:

  • Klikněte na Spustit & gt; Nastavení.
  • Klikněte na Aktualizace a zabezpečení & gt; Zotavení.
  • Klikněte na tlačítko Začít v části Resetovat tento počítač.
  • Vyberte si mezi možnostmi Ponechat mé soubory nebo Odstranit vše.

    • Windows se restartují a po nich se spustí čistá instalace. Reset poskytne vašemu počítačovému systému čistý a nový start. Po dokončení resetu spusťte znovu Windows Update a zkontrolujte, zda nyní funguje.

    Souhrn

    Windows Update je užitečný pro správu aktualizací pro váš počítač. Chyby však mohou proces aktualizace zkomplikovat, než by měl být. Výše uvedená řešení by měla stačit k vyřešení této konkrétní chyby služby Windows Update a k opětovnému spuštění věcí.

    YouTube video: Co dělat, když se při kontrole aktualizací systému Windows vyskytne chyba

    05, 2024