Jak řešit chybový kód -9923 v systému Mac (08.04.25)

Většina tiskáren funguje dobře i na počítačích Mac. Ať už se jedná o jednoúčelovou nebo multifunkční tiskárnu, kabelovou nebo bezdrátovou, pravděpodobně ji můžete připojit k počítači Mac a pohodlně používat. Vše, co musíte udělat, je připojit tiskárnu přes bezdrátovou technologii Bluetooth, kabel nebo macOS nazvanou AirPrint.

Někteří uživatelé počítačů Mac však hlásili, že se na vysoké úrovni zobrazuje chybový kód -9923 Sierra, kdykoli se pokusí něco naskenovat pomocí své tiskárny. Tato chyba není omezena na konkrétní značku a typ tiskárny, což znamená, že příčina problému souvisí s macOS a nikoli s tiskárnou.

Co je kód chyby -9923?

Kód chyby -9923 je problém zahrnující tiskárny připojené k počítačům se systémem macOS. Podle zpráv tiskárny fungovaly dobře a funkce tisku zůstala chybou nedotčena. Problém se objevil vždy, když se pokoušeli naskenovat dokument nebo obrázek.

Chybová zpráva zní:

Při komunikaci se skenerem došlo k chybě. (-9923)

Když se objeví tato chyba, tiskárna zcela nefunguje a je třeba ji restartovat. Na druhou stranu je také nutné znovu připojit bezdrátové tiskárny, aby byly opět funkční. Někteří uživatelé však uvedli, že restartování tiskárny způsobilo pouze jejich zaseknutí v chybové smyčce, což způsobilo značné nepříjemnosti.

Jaké jsou příčiny chybového kódu -9923?

Podle chybové zprávy se zdá jako by došlo k problému s komunikací mezi tiskárnou a počítačem. Zde jsou některé z faktorů, které by mohly narušit připojení mezi tiskárnou a počítačem Mac a způsobit zobrazení chybového kódu -9923:

  • Volný kabel
  • Poškozený port USB
  • Infekce virem nebo malwarem
  • Nesprávné nastavení internetu
  • Poškozený nebo zastaralý software tiskárny
  • Problémy s tiskárnou související s napájením

Tento problém se objevuje nejen v High Sierra, ale i v jiných verzích macOS. Ukážeme vám několik způsobů, jak vyřešit tento problém s tiskárnou řešením běžných příčin chybového kódu 9923.

Jak opravit chybu 9923 na Macu

Než se přímo pokusíte vyřešit chybový kód -9923, proveďte několik základních nejprve proveďte kroky pro řešení problémů, abyste zjistili, zda problém nezmizí. Odpojte od počítače Mac další příslušenství k počítači, například externí klávesnici, myš, reproduktory nebo flash disky. Ujistěte se, že port USB a kabel, který používáte pro tiskárnu, jsou v dobrém stavu. Zkuste použít jiný port nebo jiný kabel a zkontrolujte, zda s těmito součástmi nenastaly problémy.

Pomocí nástroje pro čištění systému Mac odstraňte nevyžádané soubory, které mohou blokovat připojení mezi tiskárnou a Mac. Restartujte počítač a tiskárnu, abyste obnovili oba systémy. Po dokončení těchto základních kroků můžete pokračovat v řešeních níže.

Řešení č. 1: Aktualizujte software tiskárny.

Většina tiskáren je dnes vybavena technologií plug-and-play, což znamená, že nemusíte nic instalovat a jsou připraveny k použití, jakmile je znovu připojíte. Některý software je však stále nainstalován na pozadí a ukládá vaše nastavení a další data související s tiskárnou. Chcete-li zajistit aktualizaci softwaru nebo aplikace tiskárny, postupujte takto:

  • Klikněte na ikonu App Store v Docku .
  • Klikněte na kartu Aktualizace v horní nabídce.
  • Vyhledejte novou aktualizaci softwaru pro vaši tiskárnu a klikněte na tlačítko Aktualizovat . Můžete také kliknout na Aktualizovat vše a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.

    • Pokud jste v App Store nenašli žádnou aktualizaci, přejděte na web výrobce a zkontrolujte nové aktualizace pro váš tiskárna. Ujistěte se, že máte správné číslo modelu, abyste zabránili stažení nesprávné aktualizace. Nainstalujte aktualizaci podle pokynů a poté zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena.

    Řešení č. 2: Resetujte tiskárnu.

    Pokud se někdy setkáte s problémem s tiskem, například s chybou -9923, resetování tiskového systému v počítači Mac vám pomůže zajistit jeho bezproblémový běh. MacOS má skrytou funkci, kterou můžete použít k vymazání seznamu zařízení a resetování předvoleb tisku. Chcete-li tiskárnu resetovat, postupujte takto:

  • Kliknutím na ikonu Apple otevřete nabídku Apple a poté vyberte Předvolby systému .
  • Klikněte na Tiskárna & amp; Skenery .
  • Klepněte pravým tlačítkem myši na název vaší tiskárny v nabídce vlevo a vyberte možnost Obnovit tiskový systém.
  • Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit .
  • Po zobrazení výzvy zadejte heslo správce a poté stiskněte OK .
  • Po tomto procesu by měl být váš seznam tiskáren a skenerů prázdný.
  • Tiskárnu znovu přidejte kliknutím na tlačítko (+) na dole v nabídce vlevo.
  • Ze seznamu možností, které se zobrazí, klikněte na svou tiskárnu.
  • Chcete-li do svého systému přidat tiskárnu, klikněte na tlačítko Přidat .

    • Nyní mít do svého tiskového systému čerstvě přidanou tiskárnu. Zkuste naskenovat obrázek nebo dokument a ověřte, zda funguje dobře.

    Řešení č. 3: Resetujte SMC.

    Řadič správy systému nebo SMC je zodpovědný za rozpoznávání externích zařízení, která jsou připojena k jeho portům. Pokud k připojení tiskárny k počítači Mac používáte kabel, možná budete muset resetovat SMC, aby vaše tiskárna opět správně fungovala.

    Chcete-li resetovat SMC počítače Mac, postupujte podle těchto pokynů:

  • Vypněte Mac.
  • Pokud máte vyměnitelnou baterii, vyjměte ji a poté podržte tlačítko Napájení po dobu pěti sekund.
  • Pokud mít nevyjímatelnou baterii, stiskněte a podržte tuto kombinaci kláves na 10 sekund: Shift + Control + Option + Power.
  • Uvolněte klíče. Pokud byla baterie vyjmuta, znovu ji nainstalujte.
  • Opětovným stisknutím tlačítka Napájení spustíte Mac.

    • Po restartování počítače Mac zkuste znovu použít tiskárnu a ověřte, zda resetování SMC fungovalo.

    Řešení č. 4: Upravit Vaše nastavení tiskárny.

    Jednou z příčin chybového kódu 9923 je nesprávné nastavení internetu v softwaru tiskárny. To platí zejména pro bezdrátové tiskárny. Z nějakého důvodu má macOS potíže s bezdrátovým připojením k tiskárně, která má povolený protokol IPv6.

    Chcete-li tuto chybu opravit, musíte se přihlásit do webového rozhraní tiskárny, abyste měli přístup k nastavení. Vyhledejte nastavení sítě a deaktivujte všechna nastavení protokolu IPv6. Pokud například používáte tiskárnu HP, přepněte na Povolit pouze IPv4 namísto výchozího Povolit IPv4 i IPv6.

    Zavřete webové rozhraní, restartujte směrovač a poté restartujte tiskárnu, abyste zjistili, zda byla chyba opravena.

    Souhrn

    Tiskárny usnadnily skenování obrázků a dokumentů a jejich následné ukládání přímo do systému Mac. Kvůli chybovému kódu -9923 však někteří uživatelé v poslední době považují za nemožné použít funkci skenování tiskárny. Pokud restartování tiskárny a routeru nefunguje, můžete zkusit výše uvedené opravy vyřešit chybový kód -9923 v systému Mac a zajistit správnou funkci tiskárny.

    YouTube video: Jak řešit chybový kód -9923 v systému Mac

    08, 2025