Recenze Zoho CRM: Je použití zdarma a bezpečné (08.19.25)

Zoho je jednou z největších platforem cloudových služeb na světě. Nabízí komplexní sadu podnikových aplikací, které vám pomohou téměř se vším, od marketingu a komunikace po finance a správu. V této recenzi se zaměříme na platformu Zoho CRM.

V této recenzi Zoho CRM se budeme snažit odpovědět na většinu otázek, které byste mohli ohledně této obchodní softwarové sady mít. Přesně řešíme tato témata:

  • Je použití Zoho zdarma?
  • Je Zoho CRM bezpečný?
  • Hlavní rysy Zoho CRM
  • Výhody a nevýhody Zoho CRM
Přehled Zoho CRM

Zoho CRM je cloudový systém pro správu vztahů se zákazníky, který umožňuje podnikům všech velikostí bez námahy spravovat jejich prodej, marketing, zákaznickou podporu a inventář. Softwarová sada obsahuje nástroje pro týmovou spolupráci, správu potrubí, automatizaci marketingu, umělou inteligenci, analytiku a další. Se společností Zoho můžete sledovat smysluplné metriky a zapojit potenciální klienty do jediného systému, čímž zvýšíte produktivitu vaší organizace.

Mateřská společnost Zoho sídlí v Chennai v Indii, zatímco její americké kanceláře jsou v Pleasantonu , Kalifornie. Nedávno se objevily zprávy o přesunu základny společnosti do Austinu v Texasu. Zoho je hlavní silou v oboru CRM a vyzývá přední lídry v oboru, jako je Salesforce.

Tip pro profesionály: Prohledejte svůj počítač kvůli problémům s výkonem, nevyžádanými soubory, škodlivými aplikacemi a bezpečnostními hrozbami
, které mohou způsobit systém problémy nebo pomalý výkon.

Bezplatné skenování pro PC Problémy 3.145,873 stahování Kompatibilní s:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Speciální nabídka. O Outbyte, pokyny k odinstalaci, EULA, zásady ochrany osobních údajů.

Společnost se sídlem v Chennai vyrábí více než 25 obchodních softwarových nástrojů, které se bezproblémově integrují do její sady CRM. CRM se také integruje s dalšími populárními nástroji, jako jsou DocuSign, LinkedIn, Google Drive a MailChimp, mimo jiné.

Jak se porovnává s ostatními CRM?

Ve srovnání s jinými systémy pro správu zákazníků je Zoho CRM ideální řešení pro všechny typy podniků, od malých společností po podniky. Z hlediska funkce se dobře staví proti konkurenci. Ve skutečnosti je to v některých aspektech lepší než lídři v oboru. Například CRM má samostatnou aplikaci pro tvorbu a optimalizaci, která vám pomůže zefektivnit generování a péči o potenciální zákazníky. I když aplikace pro formuláře zatím není dokonalá, společnost dala formulářům přednost.

Její plány služeb nižší úrovně však přicházejí s omezenými funkcemi, což znamená, že mohou být vhodné pouze pro menší firmy. Podniková edice naštěstí přichází s přizpůsobitelnými možnostmi, které vám umožní zefektivnit úsilí v oblasti vztahů se zákazníky.

Zde je rozpis toho, kde sada CRM svítí a kde ne:

Pros

Většina uživatelů CRM má tento software ráda pro jeho snadné přizpůsobení, cenovou dostupnost a kvalitní integraci. Kromě základů správy kontaktů, vlastních polí a pracovních toků umožňuje systém snadno najít vaši poslední komunikaci. Takže můžete pokračovat přesně tam, kde jste přestali s obchodem, vedoucím nebo klientem. Vytváření vlastních pracovních toků a schvalování pomocí tohoto CRM je přímočarý proces. Kromě dlouhého seznamu aplikací Zoho systémy třetích stran také dobře fungují se Zoho CRM. Souhrnně lze říci, že Zoho CRM zaujímá následující oblasti:

  • Je jednoduché jej používat a bezproblémově se integruje s několika aplikacemi.
  • Zoho CRM má robustní funkce e-mailového marketingu a automatizace.
  • Dodává se s komplexními možnostmi vytváření přehledů.
  • Má bezplatnou možnost, ačkoli má omezené funkce.
  • Má samoobslužný portál pro zákazníky.
  • Zoho má k dispozici aplikaci pro vytváření formulářů pro placenou verzi.
  • Flexibilní možnosti fakturace, které umožňují škálování pomocí vaše podnikání.
Nevýhody

Zatímco Zoho CRM lze spárovat s jinými produkty Zoho, proces integrace ještě není přímočarý. Některé produkty nejsou tak vyleštěné jako Zoho CRM, takže se nemusí dobře shodovat. Doufejme, že zavedení asistenta AI tento proces zefektivní. Kromě toho si někteří uživatelé stěžovali na pomalejší časy načítání. Systém většinou funguje dobře, ale ve srovnání s jinými podobnými CRM je stále pomalý. Zde jsou další nevýhody aplikace Zoho CRM:

  • Snadnost přizpůsobení funguje ve prospěch Zoho, ale stále to není srovnatelné s tím, co nabízí Salesforce. Zoho CRM obvykle vyžaduje pro zahájení hodně přizpůsobení.
  • Jeho formy nejsou optimalizovány pro převod.
  • Nabízí omezenou zákaznickou podporu.
  • Zatímco Zoho CRM nabízí několik funkcí, hloubka a funkčnost těchto funkcí jsou stále omezené.
Rozdělení základních funkcí Zoho CRM

Funkce Zoho CRM lze rozdělit do čtyř, hlavně na základě plánů služeb, které společnost nabídky: Zdarma, Standard, Enterprise a Professional. Edice Ultimate nemusí nutně nabízet přidané funkce, ale rozšířené výhody, jako je větší objem nebo vyšší kvalita stávajících funkcí.

1. Marketingová automatizace

Funkce automatizace marketingu umožňuje vašim prodejním týmům vytvářet a provozovat úspěšné reklamní kampaně, generovat nové potenciální zákazníky a spravovat e-mailové kampaně. Protože se Zoho CRM integruje s Google Ads, můžete vědět, které reklamní sestavy vám přinášejí největší tržby. CRM můžete také integrovat do svého e-mailového marketingového softwaru a vytvářet a odesílat e-maily přímo ze systému.

2. Správa potrubí

Správa potrubí je zásadní prodejní úkol, který vám umožňuje skórovat a spravovat potenciální zákazníky. Se Zoho CRM můžete snadno identifikovat, hodnotit a přiřadit potenciální zákazníky prodejnímu týmu. Tato funkce má navíc integrovanou správu transakcí, správu prodeje a správu účtů.

3. Uživatelé a kontakty

Zoho obvykle vyžaduje trochu přizpůsobení, ale funkce správy kontaktů a vedení jsou nabízeny na dobře navržené domovské obrazovce. Vytváření nových uživatelů je jednoduché. Pokročilé možnosti filtru Zoho zjednodušují vyhledávání uživatelů.

4. Analytics

Data nemají bez analýzy smysl. To je důvod, proč Zoho CRM přichází s analytickými nástroji pro vytváření řídicích panelů, vytváření vlastních sestav a vytváření prognóz prodeje. Funkce analytiky umožňuje segmentovat zákazníky podle jejich geografického umístění.

5. Vedení vedení

Zoho CRM je obecně vytvořen pro práci s různými obchodními modely. Ve většině případů začnou noví potenciální zákazníci jako potenciální zákazníci, než budou po kvalifikaci převedeni na kontakty. Ale Zoho vám nabízí spoustu možností, jak spravovat své potenciální zákazníky. Stejně jako u mnoha funkcí Zoho si můžete vybrat, co potřebujete.

Pokud máte jen několik potenciálních zákazníků, možná budete chtít některé procesy přeskočit. Podobně, pokud generujete několik potenciálních zákazníků z různých obrázků, funkce správy potenciálních zákazníků Zoho vám vše zjednoduší.

6. Emailový marketing

Zoho CRM přichází s vylepšenými funkcemi e-mailového marketingu. Šablony e-mailů můžete nastavit přímo ze systému a poté pomocí proměnných rozhodnout, která data z vaší databáze potenciálních zákazníků vytáhnout. Zoho CRM zefektivnil e-mailový marketing a správu, zejména pokud je integrován do nástrojů, jako je SalesInbox nebo jiných aplikací třetích stran.

Další funkce a integrace

Kromě výše uvedených funkcí nabízí také několik funkcí platformy, včetně:

  • Analytics
  • cloudová platforma
  • mobilita
  • řídicí panel
  • nástroje pro spolupráci
  • Mobilní aplikace
  • Sledování času
  • Analýza v reálném čase
  • Podpora API
  • Tvůrce sestav

Další působivou věcí na tomto CRM je, že podporuje více než 20 jazyků kromě angličtiny.

Jak již bylo zmíněno dříve, Zoho CRM se dobře integruje s téměř všemi produkty Zoho. Kromě toho si dobře hraje s různými aplikacemi třetích stran, díky čemuž je platforma ještě žádanější. Mezi oblíbené aplikace třetích stran, které se integrují do Zoho CRM, patří:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Většina aplikací Google Suite, například Disk Google, Gmail, Kalendář Google,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Je Zoho Zdarma k použití?

Zoho nabízí řadu balíčků pro své CRM a vy si můžete prvních 15 dní vyzkoušet všechny plány zdarma. Ve skutečnosti ani nemusíte zadávat údaje o kreditní kartě, abyste se kvalifikovali pro 15denní zkušební verzi. Kromě zkušební nabídky svých CRM balíčků nabízí Zoho bezplatné vydání, které pojme až 10 uživatelů.

Balíček zdarma zahrnuje marketing, potenciální zákazníky a automatizaci zákaznické podpory. Bezplatnou verzi můžete začlenit do svých účtů sociálních médií, protokolování událostí, prodejních úkolů, poznámek a protokolů hovorů. Se vší spravedlností je balíček velkorysý než většina bezplatných CRM, jejichž rozsah je často omezený. Pro malé firmy s omezeným rozpočtem nabídne bezplatná verze většinu toho, co potřebují.

Balíčky Zoho CRM

Pokud hledáte více funkcí a funkcí, možná budete muset upgradovat na jednu ze čtyř CRM. balíčky. Obecně je Zoho CRM služba pay-as-you-go, což znamená, že můžete kdykoli provést downgrade, upgrade nebo zrušení. V závislosti na úrovni, kterou si vyberete, se náklady mohou sčítat, ale systém je relativně cenově dostupný. Zoho CRM začíná na 8 $ za uživatele za měsíc a u prémiových edic může jít až na 100 $ za uživatele.

1. Standardní Edice

Standardní balíček nabízí základní funkce, jako je e-mailová analýza, pravidla hodnocení, značky a skupiny, převod pracovního toku, přizpůsobení sestav, řídicích panelů a jedinečných polí. Může pojmout až 100 000 záznamů.

2. Profesionální verze

Tato verze nabízí vše ve standardní verzi a řadu upgradovaných funkcí, včetně správy procesů, oznámení o prodeji v reálném čase, správy inventáře, formulářů případu web-t0, ověřovacích pravidel, maker a integrace Google Ads . Balíček umožňuje spravovat neomezený počet záznamů.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition je upgrade balíčku Professional. Je vhodný pro velké společnosti se složitými potřebami. Některé upgradované funkce jsou vizuální zobrazení CRM, konvenční AI, e-mail pro prodejce a pokročilé přizpůsobení. Dodává se také s nástroji BI, jako je komparátor, měřič cíle a detektor anomálií. Kromě toho najdete portály pro více uživatelů, podformuláře, vlastní moduly a tlačítka, automatické odpovědi, šifrování dat, distribuci mobilních SDK a aplikací a analyzátor e-mailů.

4. Ultimate Edition

Toto vydání přichází s vylepšenými funkcemi, jako jsou vyhrazené databázové clustery, návrhy automatizace a pokročilé přizpůsobení. Mezi další vylepšené funkce patří sentimentální analýza e-mailů a vylepšené úložiště.

Je Zoho CRM bezpečný?

Tato recenze Zoho CRM by nebyla úplná bez řešení problémů ochrany soukromí a zabezpečení. Lidé jsou přirozeně náchylní dvakrát si rozmyslet, než zaplatí za nehmotné produkty, jako je software. Ještě těžší pro ně je důvěra ve službu nabízenou online. Existuje nebezpečí ztráty jejich důvěrných údajů o jejich konkurentech nebo hackerech.

To vše jsou skutečné obavy, které musí každá společnost SaaS, jako je Zoho, řešit. Používání produktů Zoho je celkově bezpečné. Společnost udržuje několik datových center na nezveřejněných místech v Nizozemsku, Singapuru, USA, Indii, Japonsku, Austrálii a Číně. Stejně jako Google i oni stavěli na redundanci v případě selhání serveru. Kromě toho společnost splňuje mezinárodní standardy ochrany údajů.

Další informace o jeho zabezpečení a ochraně osobních údajů najdete v dokumentech Zoho Mail a GDPR, zásadách Zoho Anti-Spam a Zoho Mail Security. Společnost ve svých zásadách ochrany osobních údajů tvrdí, že nikdy neprodala uživatelská data třetím stranám.

Díky tomu není nic stoprocentně bezpečné. Vývojář CRM byl v roce 2018 jejich registrátorem domény přepnut do režimu offline kvůli údajnému porušení phishingu. Studie ukázala, že Zoho byl distribucemi keyloggerů silně využíván k přenosu ukradených dat. Útoky se zaměřovaly hlavně na bezplatné účty Zoho.

Hackeři používají keyloggery ke sledování počítačů svých obětí a poté případně špehují jejich online chování a shromažďují osobní informace. Běžné keyloggery, které údajně zneužívají Zoho, jsou Agent Tesla a Hawkeye.

Zoho, stejně jako mnoho jiných společností SaaS, může být pro útočníky atraktivní kvůli velkému počtu uživatelů na této platformě. Pokud jsou volní kolem vytváření účtů a nevynucují přísné bezpečnostní funkce, jako je vícefaktorové ověřování, vystavení riziku je obvykle vysoké.

V reakci na toto obvinění Zoho slíbil zavést nové přísnější zásady pro všechny bezplatné účty. Zavázalo se to:

  • Změňte SPF pro Zoho.com tak, aby selhal, což znamená, že e-maily nepocházející ze serverů Zoho jsou označeny jako spam.
  • Zavést mobilní ověření pro všechny nové registrace účtu.
  • Zakázat bezplatné uživatele s podezřelými přihlašovacími vzory, zejména pro odchozí SMTP. Tímto způsobem nebudou používat e-mailová ID Zoho pro škodlivé účely.

Tento krok společnosti SaaS je velmi vítán, ale jako uživatel Zoho musíte hrát roli tím, že zajistíte, že váš počítač a data budou chráněna před útoky. Dokonce byste měli být opatrnější, pokud používáte bezplatný Zoho CRM. Vždy prohledejte systém, zda neobsahuje malware, pomocí robustního bezpečnostního nástroje, jako je Outbyte Anti-Malware . Nezapomeňte zabezpečit připojení k internetu pomocí VPN.

Verdikt

Zoho je celkově skvělý CRM, který nabízí spoustu funkcí za dostupnou cenu. Je ideální pro malé podniky s růstovým potenciálem. Pokud jste však v systému noví, pravděpodobně se při změně uživatelského rozhraní setkáte s některými výzvami. Ale protože CRM spoléhá na standardní proces pro všechny záznamy, je nepravděpodobné, že bude pro vás těžké se v něm zorientovat.

Chcete-li z tohoto CRM vytěžit maximum, zajistěte, aby váš počítač neobsahoval haraburdí. Můžete jej vyčistit profesionálním softwarem pro čištění PC , který provede úplnou kontrolu nevyžádaných souborů ve vašem systému a poté je vyčistí.

YouTube video: Recenze Zoho CRM: Je použití zdarma a bezpečné

08, 2025